Frais de changement d'offre 49 € orange vers sosh !

Bonjour et merci pour votre avis.

Effectivement, une lecture stricte du texte pourrait le laisser penser. Cependant, la DGCCRF et les autorités de régulation considèrent généralement que si un client a le droit de partir gratuitement à la concurrence suite à une hausse de prix, l'opérateur ne peut pas lui imposer une barrière financière (comme ces 49 €) pour rester chez lui sur une offre différente. Ce serait une entrave au libre exercice du droit de résiliation garanti par l’Article L224-33.

Orange et Sosh étant la même entité juridique, j'estime que ces "frais suite changement d'offre" ne sont pas justifiés dès lors que la migration est la conséquence directe d'une modification unilatérale du contrat initial.

J’attends désormais le retour du Webconseiller en MP pour régulariser cette situation.

Bonne journée