Discussion de forum

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Louizix
Apprenti sosheur
04-03-2026

Frais de changement d'offre 49 € orange vers sosh !

Bonjour, Je viens vers vous car le parcours de réclamation classique (Chat/Formulaire) est indisponible ou tourne en boucle. Par la présente, je conteste formellement la facturation des 'frais ...
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Caroline_S
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04-03-2026

Louizix,

Souhaitez-vous un rendez-vous télephonique avec notre service réclamation ?

Caroline 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    04-03-2026

    Bonjour Louizix 

    Avant de transmettre votre dossier au médiateur,  il faut écrire un courrier au service consommateur orange.

    Passé le délai d'un mois sans réponse ou dans le cas d'une réponse négative,  vous pourrez saisir le médiateur. 

     

  • Avatar de Louizix
    Louizix
    Apprenti sosheur
    04-03-2026

    Caroline_S , pouvez-vous envoyer mon dossier au service réclamation par écrit et non par téléphone pour avoir une trace écrite ?

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