Discussion de forum
Frais de deconstruction internet
Bonjour ,
J'avais jusqu'à présent une offre sosh mobile + box .
J'ai recemment resilier mon offre mobile tout en gardant la box chez sosh .
Mais surprise en voyant ma facture , je vois une ligne apparaitre "Frais de deconstruction internet " de 50 euros !!! . Je vois pas en quoi il y a deconstruction ligne car je garde la box internet .
Sur les forums je vois que quelqu'un de chez orange a répondu à une personne dans le même cas que moi que "en cas de passage de votre Livebox Sosh à une offre internet Orange, les frais de déconstruction sont remboursés automatiquement sous forme d'avoir sur vos factures internet Orange. "
Pas contre pour le moment je ne vois pas d'avoir
Cordialement
- Bonjour,
C'est normal. Les frais sont remboursés via la facture boîte.
151 Réponses
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
Bonjour,
Je rencontre le même problème sur ma facture.
Nous avons déménagé mais nous avons conservé notre abonnement Sosh à la nouvelle adresse.
Je ne comprends donc pas ces frais de déconstruction puisque nous sommes restés chez Sosh ...
Puis-je avoir une explication ?
Cordialement,
Après un déménagement, j'ai été obligé de résilier mon offre Sosh + La boite fibre pour ne conserver que mon offre mobile. Des frais de déconstructions ont été prélévé alors même qu'à ma nouvelle adresse le service Fibre n'est pas disponible, seul l'ADSL l'est. Il s'agit clairement d'un prélevement indue au regard des propres CGV de sosh.
Bonjour,
J'ai aussi été facturé de 50€ pour le passage de mobile+ internet sosh à la boite à sosh car j'ai résilié le forfait mobile. je trouve ça pas commercial et très ***** sutout que j'y suis depuis plus d'un et que j'y suis encore
Merci sosh merci orange pour la récompense de ma fidélité
[Edit : merci de ne pas tenir de propos diffamants. L'équipe modération]
bonjour
je suis passé d'un forfait 4.99€ + box fibre à un forfait 19.99€ + fibre. Et je découvre des frais de déconstruction de 50€ . C'est une plaisanterie???????! j'augment mes dépenses chez Sosh /orange et je suis pénalisé!
quelle est votre réponse
Bonjour,
Je viens moi aussi de modifier mon offre mobile +box en ne conservant que la box ( car je pensais que SOSH é tait réglo !) et me vois facturer 50 € pour frais de déconstruction. Comment joindre un conseiller qui puisse m'expliquer cette aberration.
Merci beaucoup.
