Discussion de forum
Frais de mise en service offert facturés
Bonjour.
J'ai souscrit à un abonnement fibre à 19.99€ le 6 mai 2025 lors des French days "frais de mise en service offert". Je n'ai aucun doute car c'est ce qui m'a décidé entre sosh et Bouygues.
Je viens de recevoir la facture et la mise en service m'a été facturé 39€.
Problème résolu. Merci
12 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Atag
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Stéphane_R
Webconseiller
Bonjour Atag,
Afin de faire le point ensemble sur votre offre et cette première facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🙂
Stéphane
Problème résolu. Merci
Bonjour, Je rencontre le même problème aujourd'hui. Serait-ce de la publicité mensongère ?🤔
- stephrem85
Bonjour FranFran25
non. Quand avez vous souscrit ?
Bonjour, j'ai souscrit l'offre pour mes parents le 18/10/2025. Ce qui m'a convaincu de venir chez Sosh plutôt qu'ailleurs c'est qu'il était écrit dans l'offre: "frais de mise en service offert pour tout nouvel abonné chez Sosh".
Par conséquent je le redis, soit il s'agit de publicité mensongère, soit votre site n'est pas actualisé et dans ce cas ce n'est pas au client d'en faire les frais.
Bien cordialement
Daniel
- Safia_A
Bonjour FranFran25,
Les frais de mise en service peuvent être ponctuellement offerts.
Afin de faire le point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
- Rizo
Bonjour FranFran25,
Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo - RizoSi je comprends bien, vous avez souscrit un contrat Boîte Sosh pour vos parents avec la promotion des frais de mise en service offerts et ils ont été facturés ?
Je vous invite à me communiquer en privé, leur nom, prénom, adresse postale et numéro de fixe pour comprendre.
Merci.
Rizo
- Khalid_A
Bonjour FranFran25,
Je vous remercie pour les informations confiées en privé.
Comme indiqué par Rizo en privé, le montant de ces frais est mentionné dans le récapitulatif de votre commande. En date du 18 octobre nous n'étions pas dans une période pendant laquelle les frais étaient offerts.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
