Discussion de forum

Avatar de TRE7980
TRE7980
Apprenti sosheur
22-10-2025
Résolu

Frais de mise en service offerts - ne vous faites pas avoir !

Ah vous aussi vous vous êtes fait avoir ? Quelle technique bien rodée à en croire l'ensemble des posts sur ce sujet. Après 4 ans de bons et loyaux services Fibre chez un autre opérateur, je dé...
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    24-10-2025

    Bonjour TRE7980

    J'ai vérifié votre dossier et je constate que votre souscription a été réalisée le 1er octobre. L'offre exclusive Web avec les frais de mise en service offerts était valable du 16 au 30 septembre uniquement.

    Malheureusement, nous ne pouvons pas appliquer cette offre rétroactivement en dehors de sa période de validité. Je comprends que cela puisse être décevant 😔

    Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions concernant votre forfait. Belle journée à vous !

    Laura

Avatar de Florence__B
Florence__B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
04-12-2025

Merci pour vos coordonnées partagées en privé. J'ai vérifié votre dossier et je constate que votre souscription date du 27 octobre.

L'offre exclusive Web avec les frais de mise en service offerts était disponible uniquement du 14 novembre au 3 décembre. Je comprends votre déception, mais cette offre ne peut malheureusement pas s'appliquer rétroactivement .

Je reste à votre écoute pour toute autre question,
Florence

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