Discussion de forum
Frais de mise en service
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé Mike2295
S'agissant de votre mobile, il est résilié depuis hier, vous pouvez donc tout à fait souscrire en renseignant le nouveau RIO qui vous sera communiqué par Youprice.
En ce qui concerne votre offre internet Livebox Fibre, si j'ai bien compris vous souhaitiez également changer pour Sosh ?
Dans un tel cas, il faut effectuer un changement d'offre pour ne pas avoir de frais.
L'offre Sosh disponible en changement sera la Boîte Sosh Fibre au tarif de 30.99€ et vous conserverez votre Livebox 5.
Cela répond-il à votre question ?
Jess
Bonjour
deja client chez Sosh, je souscris le 2 septembre à une nouvelle offre fibre , via le site internet ou on voit clairement le bandeau « mise en service offerte » il est également présent sur le descriptif de l’offre. Peu de temps après je reçois le mail confirmant la souscription mais celui ci précise que des frais de mise en service de 39€ seront reportés sur la 1ere facture. Je contacte un conseiller qui refait de son côté une simulation de souscription et confirme la présence du bandeau « mise en service offerte » il me dit remonter l’information. Aujourd’hui je reçois la 1ere facture et évidemment il y a 39€ de mise en service !
Je recontacte un conseiller qui me dit d’abord que la promo a pris fin le 20 aout (et toujours affichée sur le site le 2 septembre ???) puis que « Cette remise est appliquée directement par un conseiller , elle ne peut pas être activée automatiquement. C'est pourquoi les frais de mise en service peuvent être gratuits pour certains clients, mais pas pour d'autres, selon que la promotion s'applique ou non à leur situation. »
on est d’accord que c’est n’importe quoi ! Si elle s’affiche alors que je suis connecte sur mon espace client c’est qu’elle s’applique , d’ailleurs même sans être connecté elle s’affiche aussi donc valable pour tous
j’attends maintenant d’être recontacté, à priori par sms, pour voir la suite ….
