Hors-forfait à cause de SMS envoyés à l'international

Bonjour HB45Z,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées en message privé👍🏻.

Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise qu'une résiliation est en cours sur votre ligne.

En êtes-vous à l'origine ?

De plus, je visualise que votre abonnement a été réinitialiser le 7 septembre 2025.

Je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre suivi consommation avant cette date, j'en suis navrée. Seule la facture 📄 du mois de septembre 2025 me permettra de visualiser ce hors forfait. Cependant, celle-ci n'est pas encore éditée.

Souhaitez-vous que je planifie un rendez-vous téléphonique avec notre service de comptabilité afin d'éclaircir la situation ?

Dans l’attente de vous lire👓, belle journée 🌞 à vous.

 Marine 🌵