Discussion de forum

Avatar de Maxapla
Maxapla
Sosheur occasionnel
21-05-2026
Résolu

Hors forfait à l'étranger : facturé sans jamais avoir décroché

Bonjour à tous, Je me permets de partager mon expérience car je pense être loin d'être le seul dans cette situation. Lors de mon séjour en Thaïlande, j'ai reçu des appels entrants auxquels je n'ai ...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    22-05-2026

    Merci pour vos coordonnées, Maxapla.


    J'ai fait le point sur les frais liés aux "appels reçus en zone reste du monde" sur vos factures depuis le 24/12/2026.

    Je viens de valider une remise pour les appels reçus sur votre messagerie depuis l'étranger, vous allez recevoir la confirmation par SMS 💬et par e-mail.📧


    J'espère que cela a répondu à vos attentes.🫱🏼‍🫲🏻


    Je vous souhaite une belle journée et un agréable week-end de pentecôte.🌞


    Safia

  • Avatar de Maxapla
    Maxapla
    22-05-2026

    Merci beaucoup, c'est parfait. J'espère que vous arriverez à résoudre ce bug prochainement. Bon courage !

Avatar de Safia_A
Safia_A
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22-05-2026

Bonjour Maxapla,


Je vous présente nos excuses pour cette facturation d'appels reçus non décrochés depuis la Thaïlande, comme vous l'a écrit stephrem85, ce problème est en effet connu et toujours en cours d'analyse actuellement.


Pour vous accompagner au mieux et effectuer le remboursement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.🌞


Safia

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