Discussion de forum
Hors forfait à l’etranger
Bonjour, Je suis partie à Chypre Nord et en passant la frontière quelqu’un m’a appelé via what’s app. Sauf que je n’avais pas encore lu le sms avec le coût des communications, et j’ai eu un hors forf...
ziv
Top Sosheur
Top SosheurLes conseillers du chat Sosh consentiront peut-être à un geste commercial, cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé "contester une facture" (aux heures ouvrées).
Cela dit, les clients Sosh sont censés avoir pris connaissance de la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page), où le tarif de 13,31€/Mo est bien indiqué. Les arguments "je ne savais pas" ou "j'ai reçu le SMS trop tard" ne tiennent malheureusement pas...
Mais bon, il aurait été préférable, je l'avoue, que ce tarif prohibitif soit bloqué par défaut afin d'éviter ce genre de maladresse, cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Bloquer-par-d%C3%A9faut-l-internet-mobile-hors-Europe/idi-p/1977596