Discussion de forum
Hors forfait - option non demandée
Bonjour,
Je me vois facturé d'une offre que je n'ai jamais demandé. je ne comprends pas pourquoi et comment cette option m'a été imposée.
Je ne suis pas en phase de payer cette offre alors que je ne l'utilise jamais et n'en ai absolument aucun besoin.
Merci de m'apporter une réponse.
Slts
8 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour steph0854,
Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez vous préciser de quel offre pour enfant s'agit-il ? Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048
AlexandreKEncore prélevé d'un forfaot games4kids alors que je n'ai rien demandé !!!!!!
Que c'est agaçant !
- stephrem85
Christian_b AlexandreK stephrem85 steph0854
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et suis vraiment navré. Ces abonnements multimédia s'activent parfois en manipulant le mobile. Je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur, vous trouverez les coordonnées depuis le lien ci-dessous en n'oubliant pas depuis votre espace client d'activer l'option gratuite "blocage achat multimédia"
http://annuairedestiers.orange.fr
Franck_
