Discussion de forum
hors forfait appel international non connecté
Bonjour a tous, depuis quelques mois j'ai des facturations hors forfait de 1,40€ sur des appels étranger, alors qu'il n'y a aucune communication d'établie.... cad que cela ne décroche pas, ni répondeur....juste la sonnerie !!! 1s = 1 sonnerie = 1,40 !!!! Avez vous déjà eu ce problème ? Comment contester cet abus ? merci de vos conseils
Bonjour Maxou66
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
14 Réponses
Bonjour Maxou66
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hmerci de ta réponse, c'est ce que je comptais faire... mais j'aurais voulu savoir si un tel évènement avait été noté chez quelqu'un et, si oui, la solution apportée le cas échéant.....
il n'y a pas de répondeur
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Bonjour,
Quelle numéro ? Il est émis par votre mobile ou reçu ?emission du numéro, mais cela ne décroche de l'autre coté, ni aucun répondeur se met en marche !! En fait il y a une facturation juste pour composer le numéro...
Vers un mobile en Nouvelle Calédonie, la facture dit : 1s, 2s ou 9 s ou 26 s, selon le temps que je laisse sonner.... mais je pourrais laisser sonner 10 minutes, cela ne décrocherait pas, puisque il n'y a personne au bout... ni même de répondeur vocal qui prends le relai !!! c'est juste un appel pour signaler que l'on doit me rappeler, voyez vous, c'est un code en fait entre la personne et moi.....
Donc le droit de composer un numéro est facturé 1,40 €, ce qui ne me semble pas honnête du tout de la part de Sosh !!! ce que je conteste actuellement via le service client, mais j'aurais bien aimé savoir s'il y avait des poersonnes a qui ce genre de problème était arrivé ...
- FastoshdavidCertains antivirus passent des appels de 1s comme la première minute est facturée ça chiffre.
- FastoshdavidQuand on fait une recherche sur le net on s'aperçoit que ce problème touche quasi tout les FAI depuis pas mal d'années (depuis la mise en place de la présentation du numéro) lorsqu'on on appel l'étranger et que le correspondant à la présentation du numéro ça déclenche une facturation même si pas décroché des que le numéro s'affiche chez le destinataire car il y a une réaction du téléphone de l'autre côté.
Bonjour,
Même soucis que vous, ca a duré pendant plusieurs mois !
Appels qui sont pourtant bien émis depuis mon téléphonne selon les experts.
Alors qu'évidemment il n'en est rien ! Je n'appelle pas l'internationnal surtout 10 fois de suite pour 1s et si je devais le faire j'utiliserais whatsapp...
J'ai reçu pas mal d'appels de numéros inconnus présentés comme "fraudes" par samsung.
Je n'ai évidemment pas répondu mais ca me parait être lié.
Avez vous aussi des appels qui paraissent suspicieux ?
Peut etre que d'autres ont rencontrés le problème et on pourrait identifier la source du problème...(une application malveillante, un piratage de ligne...)Bonjour,
Je vous remercie de vos réponses..
et, après avoir bataillé et réclamé pendant quelques semaines... sur les chat' clients, il se passe quelque chose d'à présent normal, car comme par enchantement les appels a ce numéro, qui je le rappelle ne décroche pas, ne sont a présent plus facturés !!!!!
Comme quoi... les avoir alertés sur ces abus.... car j'en suis convaincu, c'est de l'abus de facturation !!!!
Ils ont fini pas me rembourser......
- FastoshdavidIl y a des antivirus mobile qui passe des appels a l'étranger de 1 a quelques secondes pour des raisons inconnu est ce toujours le même numéro qui est composé ?
Bonjour,
Je vous remercie de vos réponses..
et, après avoir bataillé et réclamé pendant quelques semaines... sur les chat' clients, il se passe quelque chose d'à présent normal, car comme par enchantement les appels a ce numéro, qui je le rappelle ne décroche pas, ne sont a présent plus facturés !!!!!
Comme quoi... les avoir alertés sur ces abus.... car j'en suis convaincu, c'est de l'abus de facturation !!!!
