Hors forfait data injustifié

Bonjour Fatyyy84,

Ce qui est bizzare c'est que votre forfait est bloqué si vous avez fait la demande dès le début et je pense au vu de ce que vosu avez mis que c'étais le cas... I y a du y avoir une mauvais manipulation de la part d'un conseiller ou un bug qui vosu a fait passer en version non bloqué.

Je vosu invite donc à contacter un conseiller sur le chat demain pour faire un point, lui demander pourquoi le forfait est passé de bloqué à non bloqué ? et lui demander un geste commerciale sur la facture (il faudra peut-être attendre la facturation définitive et non pas seulement le suivi conso.

Je vous invite aussi si vous avez un smartphone android à utiliser la fonction de suivi et de blocage de la DATA. Si vous avez un iPhone il faut le faire manuellement (pas possible de l'automatiser).

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox