Discussion de forum
Hors forfait data injustifié
Je constate cependant que vous disposez d'une option 2go supplémentaire sur votre ligne et c'est cette option qui permet le blocage sur votre offre au delà des 2 go inclus dans l'option.
Je transmets votre demande auprès de nos experts pour analyse.
Je reviens vers vous dès que jai un retour.
Fatima »
Cette option cela fait plusieurs mois que je l’ai et une fois utilisé’ la totalité’ de mon data, je n’avais plus d’acces à internet. C’est justement ce mois ci, une fois la facturation faite, que je reçois le texto que je vais être prélevé de 137€ Alors que je n’est absolument rien change’ à mon forfait.
Bref. Je n’ai jamais eu de souci jusqu’à maintenant mais Là ce n’est pas possible.
Merci encore pour vos réponses.
Bonjour,
J'ai rencontré le même pb que vous, mais avec une conséquence financière moindre (6,80 €).
J'avais souscrit l'option 1GO internet à 5€.
Sosh m'a gentillement offert du 2GO pour le même prix.
Mais lorsqu'ils ont fait la bascule, ils ne m'ont pas prévenu et m'ont coupé mon option initial, pendant 4 jrs...
résultat hors forfait.
J'ai passé 1h avec une conseillère sosh, qui n'a rien vouloir savoir et qui persistait à me dire que c'était de ma faute..
Du coup, je l'ai menacé de résilier tout mes contrats et ceux de mon épouse (je n'aime pas le chantage, mais après une heure, je commence à perdre patience...).
Du coup, elle continue à dire que c'est de ma faute, mais qu'à titre commercial, elle me fait une remise de 6€...
J'étais coupable dès le départ, et à la fin on me fait comprendre qu'on va être sympa avec moi...
Le monde à l'envers...
Je sais que ça ne va pas bcp vous avancer dans votre pb, mais ça fait du bien d'en parler lol
en tout cas, vous n'êtes pas le seul dans ce cas...