Discussion de forum
Résolu
Hors forfait de 118 euros!
Bonjour, Actuellement en Tunisie, je m'aperçois que j'ai un hors forfait de 118 euros d'un soit disant appel de 20s vers l'étranger depuis la Tunisie. En regardant dans mon historique d'appels, je n...
Bonjour,
le service client m'a confirmé qu'ils ont identifié un problème de facturation des appels hors forfait depuis l'étranger, le problème est en cours d'investigation.
Le montant disparaîtra du suivi conso une fois le problème résolu.
Bonne journée,
Salut Hwassa01 .
Je suis actuellement au Maroc, et la meme surprise que vous, pour un appel passé de 5 secondes!
Même reponse, que vous, soi-disant, un problème technique, mais le problème qui se pose est : est-ce que la reinitialisation de l'abonnement mensuel, va tenir compte de ce hors-forfait, et du coup, la facturation va s'établir avec ces 118 euros?
Cordialement
Bonjour,
D'après le service client, on ne paiera pas ce montant.
Cordialement