Discussion de forum
Résolu
Hors forfait de 60€ pour 4,5 Mo en itinérance en Inde
Bonjour, Je conteste un hors forfait de 60.18€ appliqué sur ma ligne pour une consommation de seulement 4,52 Mo en itinérance en Inde. Ce montant correspond au tarif de 13,31€/Mo appliqué hors zone...
clement1987
Je reprends votre échange et comprends tout à fait votre situation.
Après vérification de votre suivi de consommation, votre Pass Voyage est épuisé ,c'est ce qui explique le hors forfait de 60,18 € sur votre ligne mobile.
Pour vous informer de cet épuisement, 4 SMS d'alerte vous ont été envoyés le 16 juillet.
Je suis navrée mais je ne peux donner une suite favorable à votre demande de remboursement.Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.
Sylvie
Eugénie_M
Webconseiller
WebconseillerBonsoir clement1987,
Je suis vraiment désolée d'apprendre votre situation. Pour pouvoir étudier votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse complète
- Votre ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊
Eugénie