Discussion de forum
Résolu
Hors forfait de 60€ pour 4,5 Mo en itinérance en Inde
Bonjour, Je conteste un hors forfait de 60.18€ appliqué sur ma ligne pour une consommation de seulement 4,52 Mo en itinérance en Inde. Ce montant correspond au tarif de 13,31€/Mo appliqué hors zone...
clement1987
Je reprends votre échange et comprends tout à fait votre situation.
Après vérification de votre suivi de consommation, votre Pass Voyage est épuisé ,c'est ce qui explique le hors forfait de 60,18 € sur votre ligne mobile.
Pour vous informer de cet épuisement, 4 SMS d'alerte vous ont été envoyés le 16 juillet.
Je suis navrée mais je ne peux donner une suite favorable à votre demande de remboursement.Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.
Sylvie
Morgane_M
Webconseiller
WebconseillerBonjour clement1987,
Je reviens vers vous suite au rendez-vous avec la réclamation.
Je constate que le remboursement n'est pas possible, j'en suis désolée.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸