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Aurel1999
Apprenti sosheur
18-08-2025
Résolu

Hors forfait et abonnements

Bonjour,

Depuis environ 2 mois j'ai du hors forfait vers des appels a l'étranger et des abonnements auxquels je n'ai pas souscris.

Je ne peux plus accéder à mon compte Sosh, le formulaire me renvoie systématiquement en réponse une erreur ou trop de tentatives le compte est bloqué.

Je souhaiterais avoir de l'aide pour avoir un remboursement de tous les mouvements frauduleux sur mon compte et accéder en urgence à celui-ci.

D'avance merci

Ps: je n'écris pas depuis le compte en question puisqu'il est bloqué

  • Bonjour Aurel1999 

    Changez de navigateur.

    Utilisez l'application Sosh pour accéder à votre espace client avec le numéro de téléphone comme identifiant ou l'adresse mail orange si abonnement livebox.

    Cliquez sur mot de passe oublié pour générer un nouveau.

     

19 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Aurel1999 Entendu, je fais la demande de désactivation et reviens vers vous dès que la confirmation nous est donnée.

    Merci pour votre patience.

    Julien

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Aurel1999 

    Je vous confirme que le service Mobile Connect est désactivé sur votre compte, vous pouvez désormais vous connecter à votre Espace Client de la façon classique.

    Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée.

    Julien