Hors forfait hallucinant

C'est dingue ! Je viens de regarder, et vous avez raison, mais c'est encore pire ! La vendeuse que j'ai eue chez Sosh m'a dit que j'aurais plus de données pour un forfait moins cher ! Mais en fait je suis bien passé d'un forfait de 20Go à un forfait de 100Mo !

Par contre, je joins une copie d'écran de mon espace personne : pour la période en cours, j'ai reçu un texto à 12h53 me disant que j'ai dépassé mon forfait de 100Mo, mais quand je regarde dans mon espace personnel, en pièce jointe, il apparaît que je n'ai consommé que 7Mo. Qu'est-ce que ça veut dire ? J'ai réussi à trouver un conseiller via e-chat, et il m'a dit de ne pas tenir compte de ces alertes…

Ce n'est effectivement pas une arnaque car on pase bien de 20Go à 100Mo. Par contre ********** consommateur qui s'imagine upgrader son abonnement pour passer de 20 Go à 100 Go pour quasi le même prix. Mais en fait, ce n'est pas le cas et pas possible de faire marche arrière, de revenir sur l'ancien forfait qui n'existe plus.

Au final, *************** leurs clients à se désabonner de l'ancienne offre et finalement prendre un forfait bien plus chère .... ou changer d'opérateur pour ma part. (pas de solution proposée en discutant avec eux)

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