hors forfait injustifié malgré un blocage des achats multimedia

Bonjour ffmb60 ,

Concernant votre demande, il s'agit d' abonnement multimédia souscrit depuis le mobile auprès d'un éditeur tiers dont la facturation se fait via votre abonnement mobile.

Vous pouvez suivre ces abonnements depuis votre suivi conso en ligne sur votre espace client. Vous pourrez entre autre annuler ces abonnements, avoir le nom de l'éditeur tiers afin de contester la souscription...

Vous pouvez aussi depuis la case "Maîtriser vos usages" désactiver par défaut les achats et abonnements multimédias. Cela bloquera toute nouvelle souscription future.

Réclamation : en cas de réclamation par courrier à l’adresse suivante :
Sosh Services Clients Mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9

A votre écoute via retour de ce fil, auquel, cas, validez cette réponse pour qu'elle aide d'autres sosheurs qui seraient dans cette situation.

Bonne fin de semaine.

Franck_