Discussion de forum

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lesieux
Sosheur occasionnel
22-07-2020
Résolu

hors forfait injustifié

bonjour,  je viens de voir sur le suivi de conso téléphone mobile, un hors forfait de 59,23euros complètement incompréhensible puisque à la date du 19 juillet mon fils de 12 ans aurai envoyé 220 sms...
  • Avatar de Franck_
    Franck_
    28-07-2020

    chantoine lesieux Bonjour,

    Je vous propose de demander une analyse de votre ligne mobile, pour ce faire, nous vous remercions de nous confirmer vos coordonnées mail et n°IMEI du mobile.

    Une demande de ce type nécessite un délai en général d'une semaine ouvrée et il vous faudra revenir vers nous pour obtenir les résultats que nous aurons obtenu par notre cellule d'expertise.

    Nous attendons votre retour.

    Franck_


Avatar de Franck_
Franck_
Ancien intervenant Sosh
28-07-2020

chantoine lesieux Bonjour,

Je vous propose de demander une analyse de votre ligne mobile, pour ce faire, nous vous remercions de nous confirmer vos coordonnées mail et n°IMEI du mobile.

Une demande de ce type nécessite un délai en général d'une semaine ouvrée et il vous faudra revenir vers nous pour obtenir les résultats que nous aurons obtenu par notre cellule d'expertise.

Nous attendons votre retour.

Franck_


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