Discussion de forum
Hors forfait injustifié
Bonjour, pour la communauté, pouvez vous préciser les mobiles concernés ? Il se peut qu'une option d'optimisation du débit soit en place. Et qu'elle prenne la main sur le choix manuel de l'utilisateur.
La mesure la plus fiable c'est de couper la data en roaming. Je sais c'est absurde et inadapté à l'usage actuel du téléphone.
Top SosheurBonjour,
Le support satisfaisant est le suivant : Orange n'est pas responsable du fait que votre mobile se soit connecté sur un opérateur turc, et va lui même être facturé par ledit opérateur. Il est donc normal qu'il vous (re)facture, aux conditions prévues au contrat.
Merci chantoine
Sauf que je connais la problématique et que j'ai bien veillé à ne pas être connectée automatiquement.
J'ai d'ailleurs reçu hier soir un SMS de sosh me souhaitant la bienvenue en Turquie alors que je suis depuis 2 jours manuellement sur le réseau Vodafone GR. De plus Sosh annonce des problèmes de réseaux et connexions à l'étranger... Est ce justifier de devoir payer pour leur problèmes techniques ? Je ne pense pas
- chantoine
Bonjour,
Vous ne démontrez rien.
Les problèmes techniques se situaient dans le monde entier, pas à la frontière de l'Europe. Et en manuel le mobile n'a aucune raison d'aller chercher un autre réseau lointain.
Si bug, il se situe autour de votre mobile, ou dedans.
Bonjour
Je ne démontre rien, je constate uniquement.
Et ce n'est pas un réseau lointain puisque je ne suis pas loin de la frontière turque.
Et le téléphone fonctionne très bien, car en temps normal il se situe à côté de frontières étrangères et ne bascule pas sur un autre réseau en mode manuel.
labougeotteBonjour Nadia233
Il y a peu, sur le forum, un client habitant à côté de la Suisse depuis plusieurs années indiquait que c’est son téléphone qui basculerait au bout d’un certain temps de la sélection manuelle à automatique, indépendamment d’un réseau faible ou sans.
Et donc, quand vous avez reçu le sms vous informant que le téléphone était sur le réseau turque, avez-vous vérifié que vous étiez en manuel ?
Bonjour labougeotte
Merci pour votre réponse.
J'ai vérifié et c'est toujours encore en mode manuel.
Je vais essayer de revoir cela avec le support Sosh.
Merci beaucoup
