Discussion de forum
Hors forfait injustifié
Bonjour, pour la communauté, pouvez vous préciser les mobiles concernés ? Il se peut qu'une option d'optimisation du débit soit en place. Et qu'elle prenne la main sur le choix manuel de l'utilisateur.
La mesure la plus fiable c'est de couper la data en roaming. Je sais c'est absurde et inadapté à l'usage actuel du téléphone.
C’est l’habitude de Sosh de facturer des services non utilisés. J’aurais fait des achats sur iTunes pour un montant de 44,98, ce qui entrait dans du hard forfait. Sauf qu’il n’y a aucune trace de ces achats nulle port. Je contact le service client Sosh qui m’envoie faire une revendication chez Apple qui a son tour me renvoie chez Sosh qui a fait la facturation. Sosh me dit que je dois payer car j’ai certainement reçu des codes pour valider ces achats. Malheureusement pour eux aucun code ne m’a jamais été envoyé par Sosh pour valider ces achats fantômes. Sosh ne veut rien entendre. Le service client qui est nul par dessus tout n’en a rien à faire. Ils ne savent que dire qu’il faut que je paye. Je retourne vers Apple qui me dit que c’est Sosh qui refuse le remboursement. J’ai dû faire opposition du prélèvement. Ça fait deux mois que ça dure et aucune solution n’a été trouvé pour ces achats fantômes.
Donc, Sosh est ********
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Bonjour quel est le rapport avec le sujet du fil ?