Discussion de forum
Hors forfait injustifié
Bonjour
Pour ceux qui sont à l'étranger actuellement. Avez vous aussi des problèmes de connexions et des hors forfaits injustifiés ?
Je suis actuellement sur une île grecque et j'ai mis en place une sélection du réseau manuelle pour éviter de passer sur le réseau turc (j'ai fait l'expérience il y a 2 ans et je sais que les frais sont très élevés).
Par contre même en choisissant Vodafone GR depuis 2 jours, je viens de recevoir un SMS disant bienvenue en Turquie🤨 et ma fille qui est aussi chez sosh avec une sélection manuelle du réseau a eu un message lui annonçant un hors forfait de 60€ pour l'utilisation d'internet en Turquie, alors qu'elle est en sélection manuelle sur Vodafone GR et WiFi de l'hôtel...
Et bien sûr le service client m'envoie balader en disant qu'il faudra déjà payer la facture.
Avez vous également ce type de problème ? Ou l'avez vous déjà rencontré ?
Avez vous pu avoir un support satisfaisant de la part de Sosh... parce que j'ai eu un contact via Chat et c'était catastrophique
Merci beaucoup pour votre retour
Bonjour, pour la communauté, pouvez vous préciser les mobiles concernés ? Il se peut qu'une option d'optimisation du débit soit en place. Et qu'elle prenne la main sur le choix manuel de l'utilisateur.
La mesure la plus fiable c'est de couper la data en roaming. Je sais c'est absurde et inadapté à l'usage actuel du téléphone.
24 Réponses
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Mb1966 ,
En l'absence de retour de votre part, j'espère que tout est bon à présent.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.
Anthony
