Discussion de forum
Résolu
Hors forfait injustifié
Bonjour à tous Décidément c’est que des problèmes depuis que je suis passé chez Sosh… je viens d’être facturé 1.40 € de hors forfait pour un appel manqué en Nouvelle-Zélande (je n’ai pas décroché, j...
Bonjour armandmet
Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.
Comme vous le soulignez, ce problème est connu de nos services et en cours d'expertise.
Il n'est, effectivement, pas normal que vous ayez été facturé pour un appel redirigé vers votre messagerie.
Je viens de faire le nécessaire pour vous rembourser de ce hors forfait.
Excellente journée.
Matthieu.
Blandine_H
Webconseiller
WebconseillerBonjour armandmet,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Blandine