Discussion de forum
Hors forfait malgré option souscrite
Bonjour, J'ai souscrit plusieurs forfait data pour les usa et malgré le fait que les forfaits soient actives j'ai un énorme hors forfait 50euro pour 3Mo. Je n'arrive pas à joindre le service clien...
Bonjour, je suis EXACTEMENT dans le même cas que vous (50,04€ pour 3,75Mo) :
Lors de la bascule des 2 forfaits il semblerait qu'il y ait un soucis chez Orange/Sosh.
Pour moi la fin d'un pass se termine à Minuit et le début de l'autre commence immédiatemment ... En tous cas, quand on choisit la date d'activation, on ne peut pas choisir d'heure.
J'ai joint le service client qui m'a dit que c'était de ma faute ... Il ne trouvait pas de trace du premier pass souscrit, bien que j'ai reçu le sms d'activation puis suivi l'état de ma consommation pendant les 14 jours.
Il y a pleins de cas comme nous. (Si on se plaint tous de cela à la DGCCRF ... ça les fera peut être bouger)
hors forfait sosh USA