Discussion de forum
Hors forfait malgré pass évasion
Bonjour Lantoarisoa
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.
Je suis profondément navré de cette situation, que je ne m'explique pas pour être honnête avec vous.
Je comprends parfaitement votre colère et tiens à vous présenter, au nom de Sosh, mes excuses.Je viens de vous rembourser les communications hors-forfait, et le PASS.
Cela apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures.
Je ne pourrai pas en revanche, procéder à un nouveau geste, je vous invite à ne pas générer de hors forfait et acheter une SIM locale.
Je reste disponible pour vous aider et vous souhaite une bonne journée,
Simon
Bonjour je vous remercie.
Cordialement
Jocelyne RAJAOFERA
Bonjour,
Pour compléter ma réponse, je sais que les numéros appelés vers les forfaits de l'opérateur Telma sont facturés hors forfait depuis ma suivi de consommation dans l'application Sosh. Les debuts de numeros sont cachés mais les restes coincident avec les numéros telma que j'ai appelé.
Top SosheurBonjour,
En résumé, on dirait que la remise à zéro du forfait a "fait sauter" le pass qui court encore car souscrit le 07/08 pour 31 jours.
rolandKAttention, le pass ne donne droit qu'à 30mn de communication (que ce soit appels émis ou reçus) puis facturation hors forfait.
Surveillez bien votre consommation via l'application MySosh.
Il me reste encore 27mn parmis les 30mn disponibles.
Bonjour
Aujourd'hui il me reste quelques minutes de disponibles mais les numeros oranges passent en hors forfait
Depuis la remise à zero de mon forfait en France, au niveau de connexion internet ça va mais au niveau des appels, seuls les appels vers les numeros oranges sont comptés dans le forfait, les numeros telma sont considérés comme des numéros surtaxés et numéros speciaux.
Je ne sais pas si c'est un conflit avec mon option en france 5h d appel vers l Afrique. Et pourtant je ne suis pas en France, je suis à Madagascar.
En effet les connexions internet et appels vers les numeros oranges n'ont pas de problème. Mais les appels vers les numeros telma oui. Il est possible que la remise à zero de mon forfait en France a fait sauter le pass