Hors forfait malgré pass évasion

Bonjour Lantoarisoa 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.

Je suis profondément navré de cette situation, que je ne m'explique pas pour être honnête avec vous.
Je comprends parfaitement votre colère et tiens à vous présenter, au nom de Sosh, mes excuses.

Je viens de vous rembourser les communications hors-forfait, et le PASS.

Cela apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures.

Je ne pourrai pas en revanche, procéder à un nouveau geste, je vous invite à ne pas générer de hors forfait et acheter une SIM locale.

Je reste disponible pour vous aider et vous souhaite une bonne journée,

Simon

Bonjour je vous remercie.

Cordialement

Jocelyne RAJAOFERA