Discussion de forum
Hors forfait malgré pass évasion
Bonjour Lantoarisoa
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.
Je suis profondément navré de cette situation, que je ne m'explique pas pour être honnête avec vous.
Je comprends parfaitement votre colère et tiens à vous présenter, au nom de Sosh, mes excuses.Je viens de vous rembourser les communications hors-forfait, et le PASS.
Cela apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures.
Je ne pourrai pas en revanche, procéder à un nouveau geste, je vous invite à ne pas générer de hors forfait et acheter une SIM locale.
Je reste disponible pour vous aider et vous souhaite une bonne journée,
Simon
Bonjour je vous remercie.
Cordialement
Jocelyne RAJAOFERA
Top SosheurBonjour,
En résumé, on dirait que la remise à zéro du forfait a "fait sauter" le pass qui court encore car souscrit le 07/08 pour 31 jours.
Depuis la remise à zero de mon forfait en France, au niveau de connexion internet ça va mais au niveau des appels, seuls les appels vers les numeros oranges sont comptés dans le forfait, les numeros telma sont considérés comme des numéros surtaxés et numéros speciaux.
Je ne sais pas si c'est un conflit avec mon option en france 5h d appel vers l Afrique. Et pourtant je ne suis pas en France, je suis à Madagascar.