Discussion de forum
Hors forfait MYfitgoal
Bonjour, j’ai été facturé de 4,50 euros en plus de mon forfait habituel pour un sms à MyFitGoal alors que je n’ai jamais envoye ce sms Je réclame un remboursement de ce montant facturé à tort
6 Réponses
- Jess_
Webconseiller
Bonjour Martine361,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jess
- Jess_
Bonjour,
Je constate une facturation d'un soit disant Sms que j'aurais envoyé au 81062 MyFitGoal de Digitaren? Dans mon espace client je retrouve une facturation de 4.5€ pour une société que je ne connais même pas.
Je souhaiterais être remboursé de cette somme indûment prélevée, et savoir que faire pour interdire ces prélèvements qui relèvent d'*** pures et simples.
Que faire pour sécuriser mon compte?
Vous en remerciant par avance.
Cordialement
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Anonymous
La sécurité de votre compte, c'est de bloquer les achats multimédias et sms+ sur votre espace client.
Avez pris contact avec MyFitGoal pour un remboursement ?
- Natt_B
Bonjour Anonymous,
Je suis ravie de vous accompagner et de vous aider à la suite de labougeotte que je remercie pour son intervention.
Afin de vous répondre au mieux, merci de me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de ligne concernée par votre demande s'il vous plaît.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Natt_B
- Yoan_C
Bonsoir Anonymous,
Je vous remercie pour ce retour et suis ravi d'apprendre que vous avez pu obtenir une solution à votre situation.
N’hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.🌇
Yoan
