Discussion de forum
Résolu
Hors forfait pour des appels entrants
Bonjour, Je ne comprends pas, j'ai le forfait série Sosh Voyage à 15,99€. En voyage, pour un certain temps et depuis un certains temps, je me retrouve à payer du hors forfait pour des appels reçus ...
Je vous remercie pour vos coordonnées Toinou96
Vous avez effectivement 5.60€ de hors forfait.
Comme ziv (que je remercie de son intervention) vous l'a spécifié, ce dysfonctionnement est en cours d'analyse et de résolution par notre service d'expertise.
Je procède à un remboursement de cette somme et vous le confirme par SMS.
Je reste bien évidemment disponible si cela se reproduit ou pour toute autre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Jess
ziv
Top Sosheur
Top SosheurBonjour,
C'est un problème connu en cours de résolution. Donc, pour l'instant et jusqu'à que ça soit résolu, ça va continuer, et en attendant, Sosh rembourse les appels non décrochés facturés.