Discussion de forum
Hors forfait pour des appels entrants
Je vous remercie pour vos coordonnées Toinou96
Vous avez effectivement 5.60€ de hors forfait.
Comme ziv (que je remercie de son intervention) vous l'a spécifié, ce dysfonctionnement est en cours d'analyse et de résolution par notre service d'expertise.
Je procède à un remboursement de cette somme et vous le confirme par SMS.
Je reste bien évidemment disponible si cela se reproduit ou pour toute autre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Jess
WebconseillerBonjour Toinou96,
Je suis désolée de cette situation.
Pour vous accompagner au mieux concernant ce hors forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de mobile, votre adresse complète ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jess