Discussion de forum
Résolu
Hors forfait
Bonjour,
J’ai vu que je n’étais pas là première à qui cela arrive... J’étais en vacances à Saint Martin en partie française. J’ai fait une randonnée sur le nord de l’île en partie française et j’avais laissé mon portable dans la voiture sans déconnecter les données (mais normalement pas de souci). Quand j’ai récupéré mon portable 2 heures plus tard, j’ai reçu un message comme quoi j’avais presque atteint les 50 euros de hors forfait !!! Je n’ai par ailleurs jamais reçu aucun sms de Sosh m’informant d'un éventuel dépassement tarifaire ... Je porte donc réclamation...
Je vous remercie par avance de tenir compte de ma requête .
Cordialement,
J’ai vu que je n’étais pas là première à qui cela arrive... J’étais en vacances à Saint Martin en partie française. J’ai fait une randonnée sur le nord de l’île en partie française et j’avais laissé mon portable dans la voiture sans déconnecter les données (mais normalement pas de souci). Quand j’ai récupéré mon portable 2 heures plus tard, j’ai reçu un message comme quoi j’avais presque atteint les 50 euros de hors forfait !!! Je n’ai par ailleurs jamais reçu aucun sms de Sosh m’informant d'un éventuel dépassement tarifaire ... Je porte donc réclamation...
Je vous remercie par avance de tenir compte de ma requête .
Cordialement,
- Pas de conclusion les deux fois. Je veux bien que vous me donniez votre retour. Merci par avance.
39 Réponses
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sbiancheri
Avez vous créé votre propre post?- stephrem
Vu que vous êtes le seul à répondre, vous pouvez également s’il vous plaît me contacter en message privé ou email (ce qui vous arrange) car j’aimerai avoir des explications au sujet de prélèvement de data en roaming avec l’itinerance De mon téléphone désactivée.
Parcque si Sosh estime que je leur dois des sous moi j’estime que c’est du vol et ça commence à m’agacer.
Merci à vous - Je signale votre souci.
- La date du prélèvement de mon hors forfait étant fixée à demain, je félicite par avance sosh d’avoir fait l’autruche pendant plus d’un mois ... ou peut être quelqu’un va il se réveiller?
- Je l’attends toujours soit dit en passant la réponse de jess ou d’un autre ... merci d’avance
- Répondu comment et où ? Non personne ne m’a répondu et la facture n’a pas été revue en tout cas ...
- Par contre pour recevoir 3 textos pour parrainer son prochain la y’a du monde et du niveau!!!!!
Vous croyez sincèrement que l’on va parrainer quelqu’un vu la façon dont vous prenez nos requêtes avec sérieux??
On aura tout vu avec cette opérateur! - Pourquoi aucun webconseiller Sosh ne réagit à nos requêtes ??! Je pense que je vais changer d’opérateur avant la fin de l’année, c’est vraiment honteux ...
- Bonjour
Pour information, l’association de consommateur « 60 millions de consommateurs » vient d’etre avertis de ces facturations abusives.
Je prend le temps de vous contacter, pas un geste de votre part, vos réponses prennent littéralement le consommateur pour un menteur, je ne peux pas l’accepter et je vous préviens dès à présent que je ne vais pas vous lâcher.
Je ne peux que rejoindre la réponse de la personne précédente sur la courtoisie.... quand vous aurez un service client efficace et un minimum de respect pour vos clients, on vous renverra la pareille.
À très bientôt
Bien amicalement et cordialement. A lire ce fil, je constate que la hotline du service client SOSH se résume à la modération des clients mécontants, sans autre échange que "veuillez rester courtois" ! La courtoise n'est que la resultante d'une satisfaction client à la prise en compte de son problème, et inverssement !
Client depuis 2 mois, avec un hors forfait frauduleux de 160€, dont je dois m'aquiter pour retrouver le service que je paye néanmoins, m'indique que je ne vais pas trainer longtemps chez eux...
