Discussion de forum
hors forfait
Bonjour,
Je suis dans la même situation. Je constate sur ma dernière facture 2 prestations de 3 € datées des 12/05 et 19/05/2023 de la part de Veedz, alors que j'ai désactivé de longue date les services multimédia sur facture Sosh. Je souhaite le remboursement sans délai de ces sommes.
Je considère n'avoir pas à contacter le fournisseur de ce service, Orange étant responsable de la facturation du fait de sa négligence.
A défaut de réponse rapide, je transmettrai un dossier à l'AFMM et à la DGCCRF.
Cordialement.
Bonjour,
Je suis dans le même cas. Une facturation d'une somme Hors Forfait de 110 € qui correspond à une centaine de MMS envoyés en Suède, sans que j'en sois à l'origine. Aucun achat multimédia autorisé sur mon compte. Je ne sais plus vers qui me tourner. Après un échange de messages avec l'assistance Sosh pour expliquer mon problème, aucune solution ne semble pouvoir m'être proposée.
Je dois juste payer. Comment résoudre cette situation. Si quelqu'un a une idée, je reste à l'écoute. Merci d'avance.
Bonjour JeanParis75,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP
- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail [email protected] (réponse sous 48h)
Bonne journée
Le service client DGPce n'est pas normal, oi j'ai du coup desactivé les prelevements eventuels mutimedias et j'ai
coché la somme prlevement moins de 15 eurs mon forfait compris
Bonjour JeanParis75
Pour rappel, vous êtes sur un forum d'entraide communautaire.
Si les achats multimédias sont désactivés, vous ne pouvez pas être facturés. Il faut donc vérifier que ce soit bien le cas.
merci beaucoup jai donc desactivé et sosh m'a confirmé par sms ! j'espère ne plus avoir cees prelevements de 3.00 euros c'est abusif et de l'arnaque !! on ne sait meme pas de qui çà vient!
