Discussion de forum
impossible de payer en ligne depuis une semaine
Bonjour,
La rubrique facture ne fonctionne pas depuis plus d'une semaine, j'ai fini par avoir quelqu'un au 3976 qui doit faire remonter le problème du site internet.
Merci pour votre aide.
Bonjour Aurore08
Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique.
Je vous conseille de régulariser au plus vite la situation en contactant votre service client depuis le numéro suivant :
39 76
Vous pouvez également passer par votre espace client, rubrique factures et " régulariser un impayé " par carte bancaire.
J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
Bonjour,
La rubrique facture ne fonctionne pas depuis plus d'une semaine, j'ai fini par avoir quelqu'un au 3976 qui doit faire remonter le problème du site internet.
Merci pour votre aide.
Bonjour Aurore08
Je suis dans le même cas, deux tentatives de paiement qui ne semblent pas fonctionner (vendredi 20 et hier).
Avez-vous pu payer par un autre moyen ou bien il faut attendre ?
SaïdaB dois-je déclarer aussi le problème à Sosh ? Facture à régler avant le 26.03. Quelque part ils ont peut-être quand même la trace de nos tentatives de paiement ?
SaïdaB a écrit :Bonjour Aurore08
Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique.
Je vous conseille de régulariser au plus vite la situation en contactant votre service client depuis le numéro suivant :
39 76
Vous pouvez également passer par votre espace client, rubrique factures et " régulariser un impayé " par carte bancaire.
J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
Bonjour,
même problème pour moi aussi, mais vous ne répondez pas à la question.
C'est le paiement en ligne qui ne fonctionne pas.
Il ne s'agit pas de régulariser un impayé, mais de payer la facture d'il y a deux jours !
Le problème était le même le mois dernier : après avoir indiqué toutes les informations de la carte bancaire, au lieu d'avoir le message indiquant que le paiement a été effectué (comme c'était le cas auparavant), on revient sur la page espace client, factures.
Le paiement par téléphone m'avait permis le réglement le mois dernier, mais pourquoi laisser un bouton "payer en ligne" s'il est inefficace ?
M.B.
Bonjour,
Pareil pour moi le mois dernier et ma tentative de paiement pour aujourd'hui........... qq'un aurait-il une solution?
Merci par avance
Bonjour,
J'ai reçu le 31 mars un message privé d'un "web conseiller" me demandant mes coordonnées pour "consulter" mon dossier et "m'informer". J'ai répondu, mais je n'ai rien reçu depuis.
