Impossible de régulariser en ligne un impayé !

Bonjour,
Cas similaire. Suite à un changement de coordonnées bancaires, jamais prises en compte chez Sosh, et une situation ubuesque sur le site où aucun contrat n'est rattaché à mon compte en ligne, je ne peux régulariser mes factures ! Du grand n'importe quoi.
Le top : je reçois un mail aujourd'hui m'indiquant de régulariser via un lien direct en ligne, et cela m'envoie sur une page d'erreur lié à un problème technique...
Vous ne voulez pas que l'on paie, bon, ok, tant pis, je vais changer de fournisseur, c'est tout.
Mon adresse mail : ******************com

• [EDIT : Merci Zeshadok de ne pas afficher de données personnelles en public].