Impossible de rattacher mon contrat mobile à mon compte Sosh

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, j’essaie de rattacher mon contrat mobile à mon compte, mais le message suivant apparaît systématiquement : « Vous ne pouvez pas rattacher ce contrat pour le moment. »

J’ai contacté plusieurs fois des conseillers, mais certains me demandent d’expliquer mon problème puis ne me répondent plus sans explication, tandis que d’autres m’indiquent qu’ils prennent ma demande en charge, sans jamais me recontacter.

Je suis donc dans une impasse : je n’ai pas accès à mes factures et je ne peux pas procéder à leur paiement. Je n’ai par ailleurs aucun autre moyen de contacter l’assistance.

Pouvez-vous enfin m’apporter une solution concrète à ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.