Discussion de forum
Impossible de suivre ma consommation internet (App & Site web)
WebconseillerBonjour luca39100
Votre dossier n'est pas clôturé au niveau de notre service d'expertise, je peux vous l'assurer. Il a bien été affecté au service dédié et est en cours d'analyse et de résolution.
Je n'ai pas encore de retour mais nous continuons à suivre avec attention l'évolution du traitement et nous revenons vers vous dès que nous serons informés.
En attendant, je reste présente si vous avez la moindre question et je me permets de vous souhaiter une bonne journée.
Sandra
Bonjour Sansaa,
Je vous remercie pour votre réponse. Je suis passé directement chez Orange depuis aujourd'hui, mais cela ne règle en aucun cas le problème de suivi de consommation de Go, qui reste totalement absent de l'application Orange et moi ainsi que de mon espace client Web sur ordinateur.
Je pense que le problème vient vraiment d'une désynchronisation de mon dossier sur les serveurs (mon profil technique semble être resté bloqué ou corrompu entre les systèmes Sosh et Orange).
Encore merci pour votre aide et votre suivi. J'ai un point téléphonique avec Sosh demain matin, ainsi qu'un rendez-vous avec un technicien expert d'Orange mercredi prochain dans la matinée.
Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un excellent week-end.
Cordialement,
Luca
