Installation experte non demandée, non réalisée, mais facturée ?

Bonjour Elric1,

Je vous confirme que le remboursement a bien été enregistré, comme vous l'a indiqué le service réclamation.

Après consultation de la note laissée par le service, je dois préciser que nous n'avons pas pu déterminer l'origine exacte de cette facturation. Néanmoins, notre priorité était d'agir rapidement et de procéder au remboursement dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de vérifier d'autres éléments.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Sandra