Discussion de forum
Installation experte non demandée, non réalisée, mais facturée ?
Bonjour, Je vois sur la facture de mon troisième mois de souscription à l'offre fibre Sosh qu'une "installation experte" hors forfait de 109€ va m'être facturée. Or je n'ai jamais souhaité recevo...
Thomas_S
Webconseiller
WebconseillerBonjour Elric1,
Je suis vraiment désolé pour ce manque de discernement de notre service réclamation. 😥
Je viens de demander l'annulation du prélèvement prévu demain, sans garantie que cela fonctionne vu le délai très court. 😕
Je vous recontacterai dans quelques jours pour faire le point. Si le prélèvement n'a pas été effectué, nous pourrons alors régulariser uniquement votre facture classique de 24,99€. 👌
En attendant, je reste disponible pour toute question et vous souhaite une agreable journée. 😊
Thomas