Installation experte non demandée, non réalisée, mais facturée ?

Bonjour,

Je vois sur la facture de mon troisième mois de souscription à l'offre fibre Sosh qu'une "installation experte" hors forfait de 109€ va m'être facturée.

Or je n'ai jamais souhaité recevoir un tel service, et encore mieux, je n'ai jamais reçu de tel service : Aucune mention d'une telle demande dans mes anciens mails ou sur le compte rendu d'intervention. Le technicien est venu, a posé le boîtier et fait le raccordement et c'est tout, comme en témoigne le compte rendu : 
"Mise en service de votre accès au réseau Orange et pose de la prise si besoin"

J'ai dû brancher la box et m'y connecter moi-même, en quoi cela correspond a une installation "experte" ? Visiblement ce genre de petite surprise n'est pas inhabituelle au vu des nombreux sujets sur le forum qui en parlent.

J'aimerais que cette surcharge injustifiée soit annulée svp.

Bien cordialement.