Je n'ai plus accès à mes factures internet depuis mon changement d'offre

Bonjour gigi63 

Je relaie mes collègues et comprends aisément votre besoin d'accéder à toutes vos factures.

C'est effectivement dû à la commande fibre en échec qui empêche la mise à jour de votre dossier.
Je finalise le détachement de votre offre internet qui était restée, sous réserve de la fibre, associée en offre mobile+LiveBox dans nos outils mais sans partie mobile, puisque de ce coté vous l'avez bien à part, afin de remettre en cohérence votre contrat.
Rassurez-vous cette mise à jour maintiendra l'ADSL que vous utilisez chez nous.
Vous allez en être avisé par sms et email. Vous aurez donc dès demain la boite Sosh à 19.99€/mois avec l'option TV 5€/mois.
Vos factures seront de nouveaux accessibles depuis votre espace client dédié dans les jours qui vont suivre.
Vous les retrouverez soit en vous connectant depuis l'adresse mail détenue pour ce contrat, soit en ajoutant celui-ci à l'espace client de votre contrat mobile.
Pourriez-vous revenir vers moi dès que vous serez fixé et retrouverez l'accès à vos factures pour m'en assurer ?

Maryline