Je n'ai plus accès à mes factures internet depuis mon changement d'offre

Bonjour, 

Ce message pour vous informer que je n'ai toujours pas acces a mes factures, et que suite a ce que vous écriviez: " Vous allez en être avisé par sms et email. Vous aurez donc dès demain la boite Sosh à 19.99€/mois avec l'option TV 5€/mois.Vos factures seront de nouveaux accessibles depuis votre espace client dédié dans les jours qui vont suivre."  

Je n'ai rien recu, ni sms, ni mail

Merci de m'aider.

Bonjour, 

Merci pour votre intervention, j'ai dorénavant acces a ma derniere facture.

Par contre, résultat positif, mais incomplet, car je n'ai aucun acces aux anciennes factures avant decembre 2021, et surtout a celle d'aout 2021, ou orange a retiré une somme plus importante que d'habitude, certainement du a l'echec installation fibre (et donc impossible de savoir).

Or cette echec n'étant pas mon fait (blocage dans la rue), il n'aurait jamais du être facturé

Pouvez vous faire avancer ce dossier?

Encore merci.