Discussion de forum

Avatar de GonzaloBombo2
GonzaloBombo2
Sosheur
28-07-2021
Résolu

Je n'arrive pas à payer ma facture: elle n'apparaÎt pas sur mon espace client

Bonjout tout le monde ! C'est mon deuxième mois chez Sosh et je ne suis pas très content.   D'un côté, pour des raisons diverses, mon deuxième mois de forfait mobile allait être remboursé d'après ...
  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    03-08-2021

    Bonjour GonzaloBombo2,


    Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Pourriez-vous également m'expliquer pourquoi il vous a été proposé 2 mois offerts.


    Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.


    Sylvie

Avatar de stephrem85
stephrem85
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28-07-2021

Bonjour GonzaloBombo2 

 

Arrivez vous a accéder à votre espace client depuis l'application mysosh ?

  • Avatar de GonzaloBombo2
    GonzaloBombo2
    Sosheur
    29-07-2021

    Oui et j'ai d'ailleurs réussi à payer ma facture, qui a apparue deux jours après le mail m'annonçant qu'il fallait la régler.

     

    Cependant, quid de mes deux mois offerts comme geste commercial ?

     

    Merci de votre réponse.

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      29-07-2021

      GonzaloBombo2 

       

      Tout geste commercial est immédiatement confirmé par SMS ou mail.

      Si vous n'avez rien reçu cela n'a pas été validé. 

      • Avatar de GonzaloBombo2
        GonzaloBombo2
        Sosheur
        29-07-2021

        Merci de ta réponse. 

         

        J'ai enregistré la conversation avec la conseillère. Cependant je ne savais pas qu'ils pouvaient mentir par rapport à ça...

         

        En tout cas je n'ai pas reçu de confirmation. 

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