Discussion de forum

Avatar de Sylvain12345678
Sylvain12345678
Sosheur occasionnel
15-04-2018

Jeux paye sans mon accord

Bonjour Je suis nouveau client sosh J ai laissé jouer mon fils (5ans) à certains jeux sur mon tel. En l espace de 10 min il a clique sur plusieurs options payante !!! Et sms validant l achat... Im...
Avatar de Sylvain12345678
Sylvain12345678
Sosheur occasionnel
16-04-2018
Apparemment il n y a que chez Sosh ou il faut activé cette option... Les autres ont la désactivé si besoin..
Donc su je comprends bien.... Je m assois sur 20 euro commande effectué par un mineur de 5 ans...
Mhhh Sosh va pas m avoir longtemps comme client....
  • Avatar de soshzilla
    soshzilla
    Sosheur hyperactif
    16-04-2018

    Bonjour Sylvain12345678

     

    Comme expliqué, vous pouvez tenter de contacter un conseiller Sosh via le echat pour une réclamation.

    Pour cela, il vous faut contacter l'assistance Sosh à cette adresse : https://assistance.sosh.fr/

    Ensuite, dans la case "Une autre demande ? Tapez-la ici", tapez l’objet de votre demande.

    Vous aurez alors le choix entre diffentres options dans des pavés bleus. Cliquez en conséquence et enfin, en bas de page, il vous sera alors proposé un bouton jaune "Chatter avec un conseiller". Il vous suffit alors de cliquer pour être mis en relation avec le service client (du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00, hors jours fériés).

    Pensez à désactiver le bloqueur de publicité de votre navigateur. 

     

    Bonne journée

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