Discussion de forum
Hors forfait abonnement aux jeux sans mon accord
Bonjour,
Je suis un nouvel abonné chez sosh. Je viens de m'apercevoir que j'ai un hors forfait de 67 € 😱😱.
Avec l'aide d'une personne, j'ai vu que j'avais plusieurs abonnements de jeux à 1,99 € par semaine. Je ne comprends pas que ça puisse se fairesans mon consentement. J'ai 73 ans et je n'utilise le téléphone que pour appeler et de temps en temps j'utilise internet.
Je suis perdu, est-il possible d'etre remboursé ?
On m'a aidé à à bloquer les achats..
En vous remerciant par avance. Je suis très déçu de la part de sosh 😔
Bonjour Mohbeni
vous avez sûrement cliquer sur votre mobile sur des pubs ou jeux.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
9 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Mohbeni
vous avez sûrement cliquer sur votre mobile sur des pubs ou jeux.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
J'ai réussi à avoir une conseillère Sosh.
Une conseillère très à l'ecoute, il a l'ecoute. Elle a résolu le problème et a effectué le remboursement.
On a bloqué les achats sur internet.
Problème résolu 😉👌.
Encore merci à cette dame 😊.
- stephrem85
Ravi pour vous ^^
depuis des années toujours la même politique chez orange. lors de l'achat d'un forfait tout bloqer sinon surprise du pere noel avant l'heure.
- stephrem85
Il n'y a pas que chez Orange que c'est comme ça.
Je pense qu'il faut changer d'opeateur ,c'est bien le réseau orange qui encaisse 1,99 euro par semaine par l'intermediaire d'un editeur de jeu peu recomendable !
Pareil pour moi ! C'est très grave, cela me met un hors forfait de 8,97€ avec des abonnements à Shojo RPG "Souscription hebdo : Shojo RPG". Je n'ai jamais souscrit à ces abonnements et je ne sais pas à quoi cela correspond !! Je souhaite être remboursé au plus vite. Surtout que mon abonnement est censé être "bloqué", j'ai l'impression qu'avec Sosh , on n'a pas la même notion du forfait bloqué !!!!
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour YayouBijou,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sylvie
- Natt_B
Bonjour YayouBijou,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées afin de vous aider.
Notre équipe reste disponible et à votre écoute.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez toujours nos services.
Je vous souhaite un bon week-end.
Natt_B
