Discussion de forum
Le fléau des hors forfaits injustifiés
Bonjour,
Concernant le changement de forfait, on a dû t'indiquer que ça n'était pas possible (forfait 1,99€ réservé aux nouvelles souscriptions) et si tu as insisté, la seule solution rapide qu'on a dû te proposer était de souscrire à un nouveau forfait, avec un nouveau numéro.
Top SosheurBonjour Naynay99
Que voulez-vous dire par hors forfaits " injustifiés " sans donner aucun détail ? Vous faites une généralité a partir d'un cas particulier.
Hello rolandK,
Deux fois en 6 mois, je reçois un sms m’annonçant ma facture avec un prix exorbitants.
Et là il faut mener l’enquête soi-même. Mes deux hors forfait sont sur des appels Europe inclus dans le forfait. Il faut ensuite se battre avec le service client qui vous dit “vous êtes sûrs ?”. Ensuite, on vous fait un avoir.
résultat : j’ai peur de passer des appels maintenant car ils débitent même si ils font des erreurs. Et je dois systématiquement regarder le détail des factures pour voir si une coquille c’est pas glissé. Pas envie de passer les x prochaines années avec avoir sur avoir…Mon warning : ne pas juste se dire “ah mince j’ai un hors forfait”, vérifiez la provenance de vos appels, les destinataires, le temps. Quand on creuse on trouve ! Pas de généralité mais petite mise en garde car ça arrive. Et mise en garde aussi sur les avoirs et les remboursements.
- rolandK
Appels Europe ne veut rien dire...
Les appels de la France vers l'Europe ne sont pas compris dans les forfaits Sosh, le hors forfait est donc justifié.
Consultez la grille tarifaire
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf