Discussion de forum
Liste détaillée des numéros appelants et appelés
Bonjour à tous,
Je voudrais avoir la facture détaillée avec liste des numéros appelants et appelés mais ne trouve nulle part cette option. C'est important pour mon cas d'en avoir. Je voudrais chatter avec un conseiller pour demander mais impossible de le trouver (malgré que j'ai vu qu'il est joignable jusqu'à 20h !) mais où et comment l'avoir en ligne !!!. Quelqu'un parmi vous saurait m'aider, svp. Merci bien d'avance et à bientôt.
Bonjour TR-93
Cela fait bien longtems que Sosh/Orange ne donne plus le détail des appels entrants et sortants.
Pour les appels sortants, vous aurez seulement le détail (si vous l'avez activé) s'ils sont en hors-forfait.
Dans votre espace client, suivi conso,, vous aurez le détail des appels sortants pour le mois en cours et le mois précédant.
Depuis quelques années, la loi autorise les opérateurs à ne faire apparaitre les communications non surfacturées (incluse dans le forfait) sur les factures.
Du coup, chez Sosh/Orange, les relevés détaillés de communications ne sont plus disponibles, sauf, j'imagine, sur demande de la justice...
13 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Depuis quelques années, la loi autorise les opérateurs à ne faire apparaitre les communications non surfacturées (incluse dans le forfait) sur les factures.
Du coup, chez Sosh/Orange, les relevés détaillés de communications ne sont plus disponibles, sauf, j'imagine, sur demande de la justice...
labougeotteBonjour TR-93
Cela fait bien longtems que Sosh/Orange ne donne plus le détail des appels entrants et sortants.
Pour les appels sortants, vous aurez seulement le détail (si vous l'avez activé) s'ils sont en hors-forfait.
Dans votre espace client, suivi conso,, vous aurez le détail des appels sortants pour le mois en cours et le mois précédant.
Bonsoir labougeotte
Merci bien pour l'information.
Question en plus, comment pourrait-on contacter un conseiller Sosh (chatter, tél...). Je suis abonnée mais ne sais pas comment les avoir en direct pour solutionner en cas de soucis.
Bonne fin de soirée.
Cordialement.
- labougeotte
Pour avoir un conseiller par echat, il faut cliquer sur aide et contact, taper votre problème dans la barre de recherche et suivre les indications en faisant défiler la page vers le bas.
Ou depuis votre espace client, suivi conso ou factures, cliquez sur la vignette rose contact en bas de page.
Bonjour,
Je trouve cela bien dommage et anormal qu'un client qui paie chez vous sa facture téléphonique ne puisse avoir accès, s'il en fait la demande exceptionnelle pour une raison ou une autre, un compte rendu détaillé des appels qu'il reçoit.
C'est un service client que vous pourriez avoir en plus à offrir à vos clients que seraient satisfaits. Là ce n'est pas le cas.
Cordialement
Bonjour GBailliet,
Je suis bien sur la même longueur d’ondes que vous. Même si c’est payant, je l’accepte volontiers... Si vous nous suiviez, Messieurs, Mesdames qui travaillent chez Sosh/ Orange, pourriez-vous nous proposer une solution, svp ? Plus le temps passe, moins j’en aurai de chance de les avoir car j’ai besoin de reconstituer les faits depuis le 20/04/2020 !!!
Je vous remercie, Mesdames, Messieurs et je vous remercie chaleureusement aussi la précieuse aide de notre communauté Soshseur.
Bien cordialement.
commment obtenir la facture de juillet 2023
- labougeotte
Bonjour déjà !
En consultant votre espace client via l'application mysosh ou sur le site sosh.fr
