Discussion de forum
MyFitGoal
Bonjour, je souhaiterais que l'on me rembourse le prélèvement de 4,50 euros du prétendu SMS envoyé à MyFitGoal. Il s'agit d'une arnaque. Merci Nathalie B.
Bonjour Ravaud,
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers ponctuellement ou par abonnement et prélevés directement sur votre facture Sosh.
Jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants… ils sont souvent souscrits en un clic sur internet ou via une publicité et se renouvellent automatiquement.
Pour tout savoir sur ces services, toutes les informations sont disponibles ici.⬇️
🔵 Notre FAQ : https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-con...
🔵 Notre article dédié : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon...
Si vous souhaitez contester la facturation de cet achat/abonnement multimédia, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de l'éditeur du service concerné. Ses coordonnées et toutes les informations utiles sont accessibles ici. ⬇️ https://www.surmafacture.fr/
Besoin de bloquer ces services ?
Rien de plus simple ! 😉 Laissez-vous guider directement par notre assistance en ligne :
https://assistance.sosh.fr/faq/334874N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée !
Manon
34 Réponses
- Pedro_C
Webconseiller
Merci pour les coordonnées que vous m'avez transmises en privé.
Je constate effectivement l'envoi d'un SMS+ vers le 81062 depuis votre ligne mobile.
Comme c'est la première fois que cette situation se présente, je vous propose de vous rembourser ces 4,50€ sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Cela vous convient-il ?
Pour l'avenir, je vous invite à rester vigilante car nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un nouveau remboursement pour ce type de hors forfait.
À noter que scanner un QR code peut parfois déclencher l'envoi automatique d'un SMS.Pédro
« À noter que scanner un QR code peut parfois déclencher l'envoi automatique d'un SMS. »
« nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un nouveau remboursement pour ce type de hors forfait. »
????
Quelle réponse hallucinante !
veuillez noter que nous avons subi la même déconvenue à deux reprises et qu’un dossier complet est en cours de transmission à la dgccrf habilitée à punir sévèrement (amendes) et faire cesser ce genre de pratique que nous estimons frauduleuse.
[EDIT : Merci ENOMIS1 de ne pas écrire en majuscules]
Bonjour,
Bien reçu, ça me convient merci beaucoup.
C'est bien noté, bonne journée,
Nathalie
- Pedro_C
Bonjour Nath109,
Je vous propose de faire le point sur votre hors forfait.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Nath109
message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller prenne en charge votre demande
merci ! :Content:
