Discussion de forum
Non-remboursement des frais de résiliation ! Vous attendez quoi ?
Bonjour,
Nous avons changé d'opérateur. Il m'a été confirmé que Sosh doit nous rembourser les frais de résiliation de notre ancien opérateur (Free) à hauteur de 50 €.
Hors, ni sur la 1ère facture, ni sur celle éditée hier ce remboursement n'apparaît. On doit toujours payer 29,99 €/mois sans voir apparaître ce remboursement.
Merci de mettre immédiatement à jour la facture, sinon je veillerai à ce que le prélèvement du 8 Juin 2018 soit rejeté par la banque jusqu'à ce que la bonne facture soit éditée.
Merci.
le remboursement de fait à partir de la 2 eme ou 3 eme facture.
Rejeter le prélèvement ne fera que vous mettre en défaut de paiement vis à vis de sosh.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
14 Réponses
pareil
après 3 factures
je vais pas rester chez un opérateur qui se **** de ses clients !
******[Edit : merci de rester courtois. L'équipe modération]
le remboursement de fait à partir de la 2 eme ou 3 eme facture.
Rejeter le prélèvement ne fera que vous mettre en défaut de paiement vis à vis de sosh.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hTu plaisantes, je suis en ligne depuis 15 minutes avec des conseillers (ou plutôt ***********) qui me renvoient de l'un à l'autre sans cesse. Personne n'arrive à régler mon problème.
Sosh reste la pire expérience client que je n'ai jamais vu. Chez Free, la Mini 4K est à 29,99 €/mois, même tarif, et le service client est à des années lumières de cette ******** ********** de Sosh.
Avant, nous étions en Fibre chez Free avec la Freebox Révolution. On a déménagé et notre nouveau logement n'est pas encore éligible à la Fibre de Free (il devrait l'être d'ici 6 mois grand maximum). Mais croyez-moi que dès que ce sera le cas, le résiliation de Sosh sera immédiate.
On a gardé lié nos forfaits mobiles à d'autres Freebox de la famille d'ailleurs, pour garder l'avantage du forfait à 15,99 €/mois, et surtout, la data mobile illimitée. Quand je vois les offres mobiles de Sosh, on dirait une véritable e************* en bande organisée : 24,99 € pour seulement 50Go, chez Free Mobile c'est tout illimité pour 9 € de moins. Et je ne parlerai même pas du forfait à 19,99 €, toujours bloquée à 20Go. LOL, 20Go. Orange a 5 ans de retard sur le godet data ! :smileylol:
J'arrive à consommer plus de 300Go par mois, tous les mois chez Free Mobile. Alors leur argument de la qualité de réseau ils peuvent se le mettre bien profond chez Sosh. 3 ans après avoir quitté Orange pour Free et Free Mobile, je vois que les offres d'Orange dans leur ensemble sont toujours une panoplies d'a****** sans nom ! :smileymad:
[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]
300 Go par mois ? :smileyvery-happy: Mais tu passes ta vie sur ton mobile mon pauvre GUromain.
Qaund on sait que la consommation moyenne des français suit à peu près ce fil :
– 37% à avoir une consommation Internet mensuelle inférieure à 1 Go
– 26% entre 1 Go et 3 Go
– 12% entre 3 Go et 6 Go
– 3% plus de 6 Go,
je ne vois pas trop l'intérêt d'un illimité, qui fonctionne pas super bien en plus de ça ( voir l'Arcep ).
Free n'a pas vraiement le choix que de mettre des offres aussi attractives, sinon ils seraient perdus depuis longtemps.
Tu peux partir si tu le souhaites, mois je préfère la qualité du réseau
Je te souhaites bon vent, toi et tes 300Go par mois :smileyvery-happy:
- ça commence à me courir ! les choches !
free est 10 fois plus sérieux et on peut les joindre !
là par le tchach on m'écrit que je serai remboursé et rien !
ils se foutent de la ****** du monde avec leur modem des années 2000 ! plus jamais je me referai avoir - je n'ironisais pas, free rembourse les frais de résiliation dans le mois par virement, et le service client est largement plus compétent, leurs modems est plus fourni et ils te donnent le débit maximum que ta ligne peut permettre, il faut passer chez Sosh et SFR(pire)pour apprécier la qualité de free ! je les ai déjà rappeler pour migrer sur la 4k à 10€/mois via ventes privées
Je vais aussi contacter free . Ça fait un mois que Sosh me baratine et est incapable de réparer son réseau et la connexion. La meilleure c'est que je viens d'être prélevé ... Je vais résilier et free me remboursera les frais de résiliation sans problème, je les ai déjà contacte . Faites en de meme !
- Nous avons eu le même problème avec le fameux remboursement des frais de résiliation. Rien sur la troisième facture et le conseiller sosh n'a su que nous répondre que ce serait remboursé sur la prochaine facture. On peut aller loin comme ca... Déçus du service clients, nous sommes retournés chez free dont l'offre internet est quand même 10 fois mieux avec la box révolution!
