Discussion de forum
nouveauté chez SOSH IMPOSSIBLE DE PAYER SA FACTURE PAR CB.
GRANDE NOUVEAUTE CHEZ SOSH UNE PREMIERE IMPOSSIBLE DE PAYER MA FACTURE MENSUELLE PAR CB COMME LES AUTRES MOIS...
EST CE POUR ME FORCER A PASSER AU PRELEVEMENT AUTOMATIQUE ???
IMPOSSIBLE SUR LE SITE SOSH.FR IMPOSSIBLE PAR MON COMPTE CLIENT. IMPOSSIBLE PAR LE 740 ET IMPOSSIBLE PAR 0800....
EN CONCLUSION PLUS POSSIBLE DE PAYER PAR TIP, PAR CHEQUE (pas d'adresse postale de service client sur les factures) ni par CB.
EST CE BIEN LEGAL ?
c'est sur si c'est pas solution sous 48H00 je passe à la concurrence SFR, FREE ou BOUYGUES...
DANS L'ATTENTE D UNE REPONSE DE VOS SERVICES
Grande nouveauté chez SOSH. Une première impossible de payer ma facture mensuelle par CB ce mois-ci, alors que c'est ce que je fais habituellement...
Est ce un bugg iou pour le forcer à passer au prélèvement automatique ???
Impossible de payer sur le site sosh.fr, sur mon compte orange en passant par ma boite mail, par le 740 (avec mon mobile) par le 0800...740 (avec mon fixe)
En conclusion plus possible de payer par TIP, par chèque (pas d'adresse postale de service client sur les factures) ni aujourd'hui par CB.
Est bien légal ?
C'est sur si c'est pas solution sous 48H00 je passe à la concurrence SFR, FREE ou BOUYGUES...
Dans l'attente d'une réponse de vos services qui peuvent être très efficaces ce que j'ai déjà pu contaster à plusieurs reprises. Ne restons pas sur une mauvaise impression.
Désolé pour mon message en majuscules, j'avais pas eu connaissance des uses et coutumes de votre forum et un clavier inversé...
Cordialement
32 Réponses
Bonjour GENELELE,
Avez-vous trouvé l'adresse pour envoyer votre règlement ?
AlexandreKBonsoir
non je n'ai pas trouvé l'adresse ou adresser mon réglement, ou contacter le service clent SOSH.
Merci de me la communiquer si vous l'avez.
mes meilleurs voeux.
AlexandreK GENELELE Bonjour,
Pour nous contacter autre via le forum qui est un lieu de partage et de bonnes pratiques, vous disposez sur votre facture dans la rubriques coordonnées les moyens de contact.
Je vous invite à vous reporter à votre espace client à la rubrique "factures" depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
Concernant la possibilité de régler sa facture par carte bancaire, cela est possible depuis la même rubrique.
A noter : Après un changement d'offre ou une résiliation, vous devez veiller à payer la dernière facture de votre ancien contrat par prélèvement ou avant échéance.
Si suite à un changement d'offre ou à une résiliation, vous n'avez pas payé votre dernière facture, nous vous indiquons comment la régulariser.
Comme évoqué dans ce fil le 0800 100 740 est destiné aux clients disposant d'une offre mobile ou mobile+livebox.
Le 3976 est destiné à nos clients détenant la boite sosh.
Pour éviter toute situation indélicate, nous préconisons la mise en place du prélèvement automatique en veillant à bien remplir un mandat de prélèvement SEPA .
Franck_- Jessica_H
Webconseiller
Non, mon paiement depuis le service automatisé à échoué... au 0800100740... le problème vient forcément de vous... je n'ai jamais eu de pblm ailleurs (je ne me suis pas trompé de numéro ; j'ai même essayé deux fois...) Je vous soupçonne fortement de le faire exprès pour nous obliger à rentrer nos coordonnées bancaires, chose que je ne ferai pas, je préfère passer à la concurrence... De plus pourquoi ai je pû régler ma facture box avec le bouton pour régler les factures..., et pourquoi cette facture ne présente pas ce bouton pour faire le paiement... ??
Bonjour flapflapflap
Je suis navré des difficultés que vous rencontrez.
Contrairement à ce que vous indiquez, cette situation n'est pas une volonté de notre part et nous n'avons eu aucune remontée d'incident à ce niveau.
Afin d'y voir plus clair, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
